Основательница hollyshop: «корейского происхождения» покупателю уже мало

Что сказала основательница hollyshop

Кристина Тишкова, основательница мультибрендового магазина косметики hollyshop, ответила на вопросы рубрики #точказрения издания «Цена красоты». По её словам, проект начинался как e-commerce: компания выстроила привлечение покупателей, работу с клиентской базой, собственный колл-центр, комплектацию и доставку заказов. Теперь hollyshop развивает и розницу, и Тишкова называет это не разворотом стратегии, а сочетанием двух каналов: интернет даёт данные, скорость и удобство, а офлайн — контакт с продуктом, эмоцию и сообщество.

Покупатель повзрослел

Говоря о сдвигах в поведении потребителей за последние полгода, Тишкова отвергла тезис о пресыщении корейской косметикой. Речь, по её мнению, идёт о зрелости аудитории: одного «корейского происхождения» недостаточно, покупатель ищет работающие формулы, понятные активы и инновации. При этом K-beauty продолжает задавать тренды — от PDRN и экзосом до домашних бьюти-девайсов, поэтому интерес к категории не исчезает.

Ставка на розницу

Отвечая на вопрос о 2026 годе, Тишкова сказала, что для hollyshop он станет периодом активного развития собственной розницы и объединения онлайн- и офлайн-опыта в единую экосистему. Для рынка, по её оценке, год будет непростым: конкуренция растёт, покупатель становится требовательнее, а его внимание дорожает. Схема «привезти трендовый бренд и продать» работает всё хуже — преимущество получат компании с сильным продуктом, сервисом и лояльной аудиторией.

Что это значит

Заявления Тишковой — не прогноз, а взгляд практика, который строит бизнес на корейской косметике. Для покупателя это сигнал: ассортимент будет формироваться не по стране происхождения, а по составу и эффективности. Для рынка — напоминание, что борьба идёт не за полку, а за внимание и доверие. Офлайн в этой логике остаётся не альтернативой онлайну, а способом удержать аудиторию.