Мужские размеры худеют: зачем брендам льстить покупателю

Приём, при котором одежда одного размера у разных марок сидит по-разному, давно известен в женском сегменте. Теперь о нём всё чаще говорят применительно к мужскому — вплоть до нижнего белья. Китайский производитель Sino Finetex, как сообщает телеграм-канал Fashion retail, описывает механику так: покупатель, годами боровшийся с весом, обнаруживает бренд, где ему впору вещи того размера, что он носил в юности. Для него это не мелочь, а способ вернуть часть представления о себе.

Обратная сторона — доверие. Рано или поздно человек заходит к конкуренту с привычной сеткой, обнаруживает, что «его» размер стал теснее или просторнее, и чувствует подвох. По данным Fashion retail, новые игроки рынка чаще выбирают стандартные размеры, в том числе чтобы не усложнять онлайн-заказы. Последовательная стратегия, напротив, снижает число жалоб и облегчает управление запасами. Это ставка на покупателей, которые устали от расхождений и не хотят мерить сантиметром.

Иными словами, лёгкая лесть в размерах работает как краткосрочный крючок. В долгую выигрывает предсказуемость: когда клиент знает, что M — это M, ему проще вернуться.