Компания RateMe изучила, как fashion-бренды выглядят в поисковиках с нейросетевыми блоками (Google и «Яндекс») и в чат-ботах на базе больших языковых моделей. Вывод, который стоит держать в голове каждому бренд-менеджеру: в каждом типе запроса свой топ, и списки почти не совпадают. Об этом сообщает телеграм-канал Fashion retail.
В информационных запросах, где AI просто приводит примеры брендов, первая пятерка поиска выглядит так: O'stin, Lamoda, Ozon, Zolla, Wildberries. В чат-ботах российских брендов в топ-5 нет вовсе — там Zara, Adidas, H&M, Nike и Uniqlo. Эксперты советуют присмотреться, кто занимает ваше место.
В коммерческих запросах, когда пользователь называет бренд, AI-блок в поиске почти не появляется. Зато в чат-ботах первые строчки забирают маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Lamoda, Zara, Mango. В репутационных запросах — об оценке качества, жалобах и отзывах — в поиске лидируют 12storeez, Zarina, Gucci, Uniqlo и Love Republic, в чат-ботах — Zara, H&M, Love Republic, 12storeez и Massimo Dutti.
Два рейтинга расходятся заметно. 12storeez, лидер поиска с охватом 27,1%, в нейросетях занимает 31,2%. Zara с 41,1% в LLM в поиске имеет только 19,3%. Отсюда практический вывод исследования: в коммерческих запросах бренды борются с маркетплейсами, в информационных и репутационных — друг с другом. В коммерческих запросах 33,5% упоминаний в чат-ботах достаются Wildberries и Ozon, а в репутационных доля маркетплейсов падает до 0,8% в чат-ботах и 2,4% в поиске.
Для модного рынка это означает, что новая витрина формируется без участия бренда: алгоритм решает, кого показать в ответ на вопрос «что купить» или «какой бренд лучше». И российским игрокам придется учиться попадать в оба списка — поисковый и разговорный, — потому что один рейтинг больше не описывает всю картину.
Источник: Telegram: Fashion retail
Комментарии
Пока нет комментариев — будьте первым.