Маркетплейсы перестают быть универсальным решением для парфюмерного бизнеса — к такому выводу пришёл Тамерлан Байрамов, СЕО «Парфюм Селект», в материале для «Т-Бизнеса». «Цена красоты» пересказала ключевые тезисы.

На Wildberries категория парфюмерии упирается в экосистемные риски: в спорных ситуациях площадка чаще встаёт на сторону официального правообладателя, а не селлера, даже если тот работает легально. Ozon, по словам Байрамова, не поддерживает легальный параллельный импорт, а спрос там сместился в бюджетный сегмент.

Отдельная головная боль — возвраты. Парфюмерию, купленную онлайн, можно вернуть, и доля таких случаев растёт. Возвраты нередко сопровождаются подменой товара, издержки продавцу не компенсируются, а площадка занимает сторону покупателя.

Проблеск — эксперимент Яндекс Маркета: для бьюти-категорий там снизили комиссию до 5% и отменили скидки со стороны платформы. По ощущениям бренда, на этой площадке меньше и мошеннических возвратов.

Рецепт Байрамова для рынка: развивать собственные каналы, присутствовать везде, но с приоритетом площадок с выгодными условиями и полнее использовать внутренний функционал маркетплейсов.

Источник: Telegram: Цена красоты

#парфюмерия#маркетплейсы#e-commerce#бьюти-бизнес#wildberries
Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 4

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
МС
Марина Соколова
Спасибо за статью! Давно ждала подобный разбор. Особенно про возвраты с подменой товара — это реальная проблема. А вот про Яндекс Маркет интересно, надо попробовать.
DP
dmitry_p
А как же параллельный импорт? Ozon его не поддерживает, но ведь есть же другие площадки, где можно работать легально. Или это всё равно рискованно?
Р
РедакцияРедакция
Дмитрий, в статье как раз говорится, что Ozon не поддерживает легальный параллельный импорт, поэтому продавцы ищут альтернативы. Яндекс Маркет, например, предлагает более выгодные условия.
ИК
Ирина К.
Очень актуальная тема. Сама продаю парфюмерию на маркетплейсах и сталкиваюсь с возвратами: покупатели часто подменяют товар, а площадка всегда на их стороне. Обидно, что легальный бизнес страдает.