Кому верят покупатели
Аналитическое агентство Ex Libris выяснило, какие бренды россияне считают честными в праздничных скидках. Как сообщает телеграм-канал «Цена красоты», лидерами в своих сегментах стали SOKOLOV, O’STIN и «Золотое Яблоко».
В косметике и парфюмерии больше всего доверия у «Золотого Яблока» — 45% опрошенных. Следом идут «Лэтуаль» (43%) и «Магнит Косметик» (41%). Эти сети, по мнению респондентов, предлагают самые понятные и выгодные условия в период акций. Второй эшелон — «Рив Гош» (21%) и «Подружка» (19%). Замыкают список «Ив Роше» и «Иль де Ботэ» с 9–12%.
В ювелирных украшениях SOKOLOV доверяют 45% участников опроса. У SUNLIGHT и «585 Золотой» — 33% и 29% соответственно. Далее следуют ADAMAS (16%) и МЮЗ (12%). Остальные бренды, включая «Алмаз-Холдинг» (4%) и «Яшма Золото» (3%), пока не вызывают устойчивого доверия к акциям. Примечательно, что маркетплейсы как основное место покупки ювелирных изделий назвал лишь 1% — дорогой товар по-прежнему требует физического контакта. Ещё 24% затруднились с ответом или вообще не покупают украшения.
В одежде и аксессуарах лидирует O’STIN — 31%. За ним идут Gloria Jeans (27%), Kari и Lamoda (по 21%).
Что стоит за доверием
По словам директора по развитию Ex Libris Виктории Прилепской, покупатели оценивают не размер дисконта, а реальность скидки. Частые промо без доверия обесценивают бренд. В праздники решающим становится заметность и ясная коммуникация выгод в момент выбора. Лидерство в рознице складывается из трёх факторов: доверия к скидкам, понятного сценария покупки и гибридного ассортимента.
Что это значит
Для ритейлеров доверие к акциям становится таким же активом, как и сам товар. Покупатель готов простить отсутствие большой скидки, но не обман. В праздничный сезон выиграют те, кто не разбрасывается промо, а делает каждую акцию прозрачной.
Источник: Telegram: Цена красоты
Комментарии
Пока нет комментариев — будьте первым.